(เครดิตรูปภาพ: Linus Tech Tips (YouTube))
อัปเดต (16 สิงหาคม): Linus Tech Tips ได้โพสต์วิดีโอขอโทษ ระงับการผลิตวิดีโอเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ และกล่าวว่ากำลังสืบสวนข้อกล่าวหาจากอดีตพนักงาน เรื่องล่าสุดที่นี่
เรื่องราวดั้งเดิม: Linus Sebastian ผู้ก่อตั้ง Linus Tech Tips ยอมรับว่า 'ความเลอะเทอะ' ในการจัดการข้อขัดแย้งของช่องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ซึ่งปะทุขึ้นจากการตรวจสอบระบบระบายความร้อนด้วยน้ำระดับไฮเอนด์เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่กล่าวว่าสิ่งที่กวนใจเขาจริงๆ เกี่ยวกับสถานการณ์นี้คือ 'ความรวดเร็วของโกยนั้นเร็วแค่ไหน ที่ยกขึ้น.'
ปัญหาเริ่มต้นเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน วิดีโอ โดย Sebastian และผู้ช่วยได้ประกอบพีซีระบายความร้อนด้วยน้ำโดยใช้ Monoblock ของ Billet Labs ซึ่งเป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ทั้ง CPU และ GPU เย็นลงพร้อมกัน Monoblock ไม่ได้อยู่ในการผลิตจริง ณ จุดนี้: สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้ที่ เว็บไซต์ Billet Labs ในราคา 841 ดอลลาร์ เห็นได้ชัดว่าอุปกรณ์ที่ทดสอบโดย LTT นั้นเป็นเครื่องต้นแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
งานสร้างไม่ราบรื่น การติดตั้งบล็อกระบายความร้อนทำได้ยาก และ GPU ที่พวกเขาใช้ไม่ตรงกับตัวทำความเย็น: หน่วยที่ Billet Labs ส่งไปมีไว้สำหรับ GeForce GTX 3090 GPU แต่ LTT ทดสอบกับ 4090 ตามคำแนะนำของ Linus Tech นักเขียน Adam Sonedergard ซึ่งเป็นผู้ช่วยในการทดสอบ ผู้ผลิตกล่าวว่าอุปกรณ์ดังกล่าวจะใช้งานได้กับการ์ด 4090 แต่ 'ไม่รู้ว่าดีแค่ไหน' ไม่ดีเลยตามที่ปรากฏ
'สถานการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือ อุณหภูมิจะดีกว่าเล็กน้อย (มากกว่าเครื่องทำความเย็นอื่นๆ)' เซบาสเตียนกล่าวในบทสรุปของการทบทวน 'แต่ประสบการณ์ในการสร้างด้วยสิ่งนี้ถือเป็นฝันร้าย และข้อได้เปรียบเหนือโซลูชันอื่น ๆ นั้นมีน้อยมาก'
การตรวจสอบดังกล่าวนำไปสู่การกล่าวถึง Linus Tech Tips ตามช่องทางในวันที่ 14 สิงหาคม เกมเมอร์เน็กซัส ซึ่งเป็นคู่แข่งโดยตรงซึ่งตั้งคำถามถึง 'ความถูกต้อง จริยธรรม และความรับผิดชอบ' ของ LTT และกล่าวหาว่า 'เผยแพร่เนื้อหาออกไปนอกประตู' เพื่อให้ได้ 'ปริมาณมากกว่าคุณภาพ' Steve Burke หัวหน้าบรรณาธิการของ Gamers Nexus ยังกล่าวในวิดีโอว่า LTT 'ขาย' ต้นแบบ Monoblock ที่ไม่ซ้ำใครหลังจากที่เสร็จสิ้นพร้อมกับอุปกรณ์ แทนที่จะส่งคืนให้กับผู้ผลิตตามที่สัญญาไว้
วิดีโอ Gamers Nexus แจ้งให้มีความยาว การโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร จาก Sebastian ซึ่งจริงๆ แล้วก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของ Linus Tech Tips ในเดือนมิถุนายน แต่บอกว่าเขา 'จำเป็นต้องเป็นเจ้าของ' เหตุการณ์นี้โดยเฉพาะ เพราะเขายังคงรับผิดชอบเมื่อมันเกิดขึ้น
'ถึงทีมของฉัน ... ฉันเน้นย้ำถึงความสำคัญของความขยันหมั่นเพียรในการทำงานของเรา เพราะมีสายตามากมายจับจ้องมาที่เรา' เซบาสเตียนเขียน 'เรากำลังเผชิญกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อความโปร่งใส และเห็นได้ชัดว่าเรามีงานบางอย่างที่ต้องทำเกี่ยวกับกระบวนการภายในและการสื่อสาร' เราได้ทำงานภายในมากมายเพื่อทำความสะอาดกระบวนการของเรา แต่สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว แต่นั่นไม่ใช่ข้อแก้ตัวสำหรับความเลอะเทอะ'
แม้ว่าเขาจะจัดการกับเรื่องเลอะเทอะโดยทั่วไป แต่ Sebastian ก็ยังปกป้องความมุ่งมั่นของ LTT และบันทึกการแก้ไขให้ถูกต้อง รวมถึงในกรณีของตัวทำความเย็น Monoblock ด้วย ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 'ความแม่นยำ' ของรีวิว แต่ในการจัดการกับปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น รวมถึงการที่เขาปฏิเสธที่จะทดสอบตัวทำความเย็นอีกครั้งโดยใช้การ์ดแสดงผลที่ออกแบบมาสำหรับจริง แม้ว่าจะมีตัวอื่นก็ตาม สมาชิกของทีม LTT สนับสนุนให้ทำเช่นนั้น “ฉันอ่านห้องผิด” เซบาสเตียนเขียน
'ฉันมีลำดับความสำคัญของชุมชนปะปนกับสิ่งนี้ และเราไม่ได้แสดง Billet ในแง่ที่ดีที่สุด ความตั้งใจของเราไม่ได้ทำร้ายใคร เราไม่ต้องการให้ใครซื้อมัน (เพราะมันเป็นการเสียเงินอย่างมหาศาลไม่ว่าจะอยู่ในอุณหภูมิใดก็ตาม) และเราต้องการให้ Billet ทำบางอย่างที่ขายได้ในตลาด (เพื่อที่พวกเขาจะได้กินได้)'
Sebastian ยังโต้แย้งภาษาของ Gamers Nexus โดยตอบว่า LTT 'ไม่ได้ 'ขาย' Monoblock แต่เป็นการประมูลเพื่อการกุศลเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาด' มันเป็นอะไรที่ทำให้ผมแตกปลาย แม้ว่าผมคิดว่าประเด็นก็คือเงินจากที่เดียวกันจะนำไปการกุศล ไม่ใช่ Linus Tech Tips เซบาสเตียนยังกล่าวอีกว่า LTT ได้ตกลงที่จะ 'ชดเชย Billet Labs สำหรับต้นทุนของต้นแบบของพวกเขา'
นั่นไม่ได้สร้างความประทับใจให้กับ Burke มากนัก ซึ่งโต้แย้งในวิดีโอติดตามผลที่โพสต์เมื่อวันนี้ว่าคำตอบของ Sebastian นั้น 'ไม่ถูกต้อง'
ในส่วนของ Billet Labs ได้แสดงความเคารพต่อ 'ความซื่อสัตย์' ของ Burke ในข้อความที่โพสต์ถึง เรดดิต ในขณะที่แนะนำว่า LTT มีความสำคัญน้อยกว่า
“เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม LTT แจ้งเราทางอีเมลว่าบล็อกดังกล่าวได้ถูกขายทอดตลาดแล้ว” Billet Labs อธิบาย 'ไม่มีการขอโทษ เราตอบกลับในวันที่ 10 สิงหาคมภายใน 30 นาที โดยบอก LTT ว่านี่ไม่เป็นไร และนี่คือเครื่องต้นแบบ XXXX และเราถามว่าพวกเขาวางแผนที่จะคืนเงินให้เราเลยหรือไม่
'เราไม่ได้รับการตอบกลับและไม่มีข้อเสนอการชำระเงิน จนกระทั่งสองชั่วโมงหลังจากที่วิดีโอ Gamers Nexus เผยแพร่ในวันที่ 14 สิงหาคม ซึ่ง Linus เองก็ส่งอีเมลถึงเราโดยตรง มีการเสนอมูลค่าเงินที่แน่นอนของต้นแบบเป็นการคืนเงิน เราไม่ได้รับและไม่ได้เรียกร้องค่าชดเชยในรูปแบบอื่นใด
เกมวีทีเอ็ม
Billet Labs ยังกล่าวด้วยว่าจะไม่ 'ไว้ทุกข์ให้กับบล็อกที่เราหายไป' และตอนนี้กำลังพัฒนาบล็อกอื่น: 'ใช่ มันแย่ที่ต้นแบบหมดไปแล้ว มันทำให้เราช้าลง แต่ไม่ได้หยุดเราอย่างแน่นอน' เรามีการสั่งจองล่วงหน้า และวางแผนที่จะดำเนินการผลิตครั้งแรกโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
วิดีโอที่โพสต์โดย Burke และ Gamers Nexus วิพากษ์วิจารณ์ LTT มากกว่าการทบทวน Billet Labs และยังกล่าวหาช่องของ 'ข้อผิดพลาดข้อมูลที่สำคัญและบ่อยครั้ง' ในการตอบกลับของเขา Sebastian แย้งว่า LTT มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ปรากฏในวิดีโอ
'เรารู้ว่าเราไม่สมบูรณ์แบบ' เซบาสเตียนเขียน 'เราสวมความไม่สมบูรณ์แบบของเราไว้บนแขนเสื้อของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะรับผิดชอบต่อคุณ แต่ก็น่าเศร้าและน่าเสียดายเมื่อความโปร่งใสนี้ถูกบิดเบือนจนกลายเป็นเรื่องเลวร้าย ทีม Labs ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างกระบวนการและเครื่องมือเพื่อสร้างข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคทุกคน ซึ่งเป็นงานที่กำลังดำเนินการอยู่ซึ่งยังดำเนินการไม่เสร็จมากนัก และที่เราได้สื่อสารไปแล้วจำเป็นต้องได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ เรามีหมายเหตุในวิดีโอบางรายการหรือไม่? ใช่. เป็นเพราะเรามุ่งมั่นเพื่อความโปร่งใส/การปรับปรุงใช่หรือไม่? ใช่…'
ด้วยสมาชิก YouTube 15.6 ล้านคน Linus Tech Tips จึงเป็นช่อง YouTube ที่เน้นฮาร์ดแวร์พีซีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ปัจจุบัน โพสต์ยอดนิยม ใน subreddit LTT ซึ่งเป็นฟอรัมอย่างไม่เป็นทางการสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับช่อง วิพากษ์วิจารณ์คำตอบของ Sebastian โดยถามว่า 'ทำไม Linus ไม่แค่สำนึกผิด ขอโทษ และทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการของ LTT' ที่นั่นและใน ด้าย เกี่ยวกับวิดีโอตอบกลับของ Gamers Nexus ความคิดเห็นของสาธารณชนสนับสนุน Billet Labs และ Gamers Nexus อย่างแข็งขัน การตอบสนองใน ฟอรั่ม LTT อย่างเป็นทางการ มีความหลากหลายมากขึ้น
